El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Festiva es:

• Razón social: Festiva Technologies Inc.
• Domicilio: Tegucigalpa, Honduras
• Correo de privacidad: privacidad@festiva.hn

Festiva actúa conforme a la normativa hondureña de protección de datos personales y estándares internacionales de privacidad.

Dependiendo de tu rol en la plataforma (Cliente o Proveedor), recopilamos los siguientes tipos de datos:

2.1 Datos de registro y perfil

• Nombre completo o nombre comercial
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Contraseña (almacenada de forma encriptada, nunca en texto plano)
• Fotografía de perfil (opcional)
• Para Proveedores: información comercial, área de cobertura, categoría de servicio y portafolio

2.2 Datos de actividad en la plataforma

• Eventos publicados por Clientes (tipo, fecha, ubicación, presupuesto)
• Propuestas enviadas y recibidas
• Mensajes del chat interno (entre Cliente y Proveedor)
• Calificaciones y reseñas publicadas
• Historial de contrataciones y pagos

2.3 Datos técnicos y de dispositivo

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
• Token de notificaciones push (si el usuario otorga permiso)
• Datos de sesión y cookies de autenticación
• Logs de errores y trazas de uso para mejora del servicio

2.4 Datos de pago

• Festiva no almacena datos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados por proveedores de pago certificados (PCI-DSS). Solo conservamos información de referencia de la transacción (monto, fecha, estado).
• Para Proveedores: datos de cuenta bancaria para liquidación de pagos, tratados con medidas de seguridad reforzadas.

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: Crear y gestionar tu cuenta, facilitar la conexión entre Clientes y Proveedores, procesar pagos y gestionar contrataciones.
• Comunicaciones del servicio: Enviarte notificaciones push, correos transaccionales (confirmaciones de pago, nuevas propuestas, mensajes del chat) y alertas de seguridad.
• Mejora de la plataforma: Analizar patrones de uso, detectar errores y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Seguridad y prevención de fraude: Verificar identidades, detectar actividades sospechosas y proteger la integridad del ecosistema.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
• Comunicaciones comerciales: Con tu consentimiento previo, enviarte información sobre nuevas funciones, promociones o eventos relevantes para ti.

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Ejecución del contrato: Necesario para prestarte el servicio que solicitaste al registrarte en Festiva.
• Consentimiento: Para finalidades opcionales como notificaciones push y comunicaciones de marketing.
• Interés legítimo: Para seguridad, prevención de fraude y mejora continua del servicio.
• Obligación legal: Cuando la ley nos requiere conservar o revelar información.

Festiva no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Plataformas de hosting, bases de datos, procesadores de pago y servicios de notificaciones. Todos bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
• Autoridades competentes: Cuando sea legalmente requerido por orden judicial, autoridad regulatoria o para prevenir actividades ilícitas.
• Entre usuarios de la plataforma: Para facilitar la comunicación, los datos básicos de perfil (nombre, foto, calificación) de un Proveedor son visibles para los Clientes y viceversa dentro del contexto de una contratación.

Los datos de Festiva son almacenados en servidores con las siguientes medidas de seguridad:

• Cifrado en tránsito mediante TLS/HTTPS en todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo para datos sensibles (contraseñas, datos bancarios de Proveedores).
• Acceso restringido a los datos únicamente para el personal autorizado de Festiva.
• Monitoreo continuo de accesos y alertas de seguridad.
• Copias de seguridad periódicas con retención controlada.

Conservamos tus datos durante el tiempo que mantengas tu cuenta activa y por el periodo adicional requerido por obligaciones legales o fiscales (generalmente 5 años tras la última actividad).

Festiva utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Gestión de sesión autenticada. Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y no pueden desactivarse.
• Cookies de análisis: Estadísticas de uso anónimas para comprender cómo se usa la plataforma y mejorar la experiencia.
• Almacenamiento local del dispositivo: Preferencias de la aplicación (como configuración de notificaciones) guardadas localmente en tu dispositivo.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o dispositivo. La desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

Como usuario de Festiva, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos desde tu perfil o mediante solicitud al equipo de Festiva.
• Cancelación/Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales, sujeto a obligaciones legales de retención.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de marketing o interés legítimo en circunstancias específicas.
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro servicio.
• Retirada del consentimiento: Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para finalidades opcionales (como notificaciones push o correos de marketing), sin que esto afecte el tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@festiva.hn. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

La plataforma Festiva no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si como padre, madre o tutor tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos en nuestra plataforma, comunícate con nosotros a privacidad@festiva.hn para proceder a su eliminación inmediata.

Si otorgas permiso para recibir notificaciones push, Festiva las usará exclusivamente para enviarte información relevante sobre:

• Nuevas propuestas recibidas (Clientes)
• Confirmaciones y actualizaciones de eventos contratados
• Nuevos mensajes de chat
• Pagos procesados o pendientes
• Alertas de seguridad de tu cuenta

Puedes desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde la sección Configuración dentro de la aplicación o desde los ajustes de tu dispositivo.

Festiva puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevas funcionalidades o requisitos legales. Te notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales:

• Correo: privacidad@festiva.hn
• Dirección: Tegucigalpa, Honduras

Si no obtienes una respuesta satisfactoria, tienes derecho a presentar un reclamo ante la autoridad reguladora competente en Honduras.